Hver dag opdager vi nye måder at kommunikere og reklamere på via internettetog lige om lidt sker det samme på mobiltelefonen. Samtidig er forbrugerne begyndt at stille krav til virksomhederne om information, dokumentation og dialog. Hvis virksomhederne ikke reagerer hurtigt, så reagerer forbrugerne - på internettet, på mobilen Ændringerne i forbrugernes reaktion og kommunikation har flyttet e...